Condições Gerais de Venda da empresa S.A.S. FRANCE THERMOMETRE do grupo GUILCOR

As presentes condições gerais de venda determinam as relações contratuais entre a S.A.S. FRANCE THERMOMETRE com capital de 2.000€ registada na COUTANCESB RCS 913 248 068 sob o número SIRET 91324806800011 com sede em Sartilly (50530) 16 Grande rue e os seus clientes. Estas condições gerais são sistematicamente levadas ao conhecimento de cada comprador para que este possa efetuar uma encomenda. O facto de o utilizador preencher o formulário de encomenda constitui a aceitação plena destas condições gerais, que só serão aplicáveis ​​ao contrato assim celebrado.

Artigo 1.º - Âmbito de aplicação das condições gerais de venda - Encomenda

1.1 Âmbito de aplicação das condições gerais de venda

As presentes condições gerais de venda (“CGV”) aplicam-se a qualquer encomenda de produtos standard (“Produto”) efetuada por um cliente (o “Cliente”) à empresa FRANCE THERMOMETRE, (doravante designada por “FRANCE THERMOMETRE”), ou em um site da empresa FRANCE THERMOMETRE, (doravante denominado “Site”). Qualquer encomenda efetuada no Site está sujeita aos Termos e Condições Gerais na sua versão em vigor no dia da Encomenda.

1.2 Pedido

O Cliente reconhece, antes da Encomenda, ter conhecimento das informações referidas no artigo L.111-1 do Código do Consumidor e, em particular, das características essenciais dos Produtos e do seu preço.
Ao efetuar a Encomenda, o Cliente fornece, sob a sua responsabilidade, as informações exatas, precisas e completas necessárias, relativas nomeadamente à morada de entrega dos Produtos e/ou à morada de faturação. Em caso de erro, a FRANCE THERMOMETRE não será responsabilizada de forma alguma.
A validação da Encomenda pelo Cliente formaliza de forma firme e definitiva a celebração de um contrato de venda com a FRANCE THERMOMETRE, sujeito ao exercício do direito de rescisão indicado no artigo 5 das Condições Gerais.
O Cliente recebe então por e-mail um resumo do Pedido com o número do Pedido, o prazo de entrega ou disponibilidade na loja e a confirmação do pagamento.
Recomendações antes da validação do Pedido:
Para utilização específica e em particular para utilização num ERP (Estabelecimento de Recebimento do Público), o Cliente deverá consultar previamente os requisitos específicos que possam ser exigidos pela regulamentação.

Cabe ao cliente garantir a conformidade do produto com a sua aplicação a montante.

1.3 Indisponibilidade de produtos

Todos os nossos produtos são oferecidos enquanto durarem os estoques. Se um produto não estiver disponível após a realização do seu pedido, iremos informá-lo o mais breve possível.
Você terá então a opção de cancelar seu pedido ou modificá-lo com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail info@thermometer.fr. Este e-mail está protegido contra spam bots, seu navegador deve suportar Javascript para visualizá-lo. A FRANCE THERMOMETRE poderá ser obrigada a substituir um artigo indisponível por outro de características semelhantes e de qualidade idêntica ou superior ao mesmo preço.

1.4 Validação do seu pedido

A validação da encomenda produz efeitos assim que a FRANCE THERMOMETRE tenha publicado e comunicado o nosso aviso de recepção ao comprador que terá lido previamente estas Condições Gerais de Venda.
Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer encomenda de um cliente com o qual exista um litígio relativo ao pagamento ou entrega de uma encomenda anterior.

Artigo 2º - Produtos

As características essenciais dos Produtos estão indicadas no Site.
Para melhor atender às necessidades do Cliente, a oferta do Produto pode mudar a qualquer momento no Site.
Antes da sua utilização ou instalação, cabe ao Cliente ler a rotulagem do Produto, as fichas técnicas, as recomendações de instalação e quaisquer avisos presentes no Produto ou na sua embalagem.

Artigo 3º - Preço

Os preços de venda dos Produtos são aqueles que aparecem no Site no momento do Pedido.
Qualquer alteração de preço por parte da FRANCE THERMOMETRE subsequente ao Pedido não terá efeito no Pedido.
Em caso de erro tipográfico no preço de um Produto, ou de um preço manifestamente incorreto ou irrisório, a FRANCE THERMOMETRE notificará os Clientes afetados desse erro e poderá cancelar o Pedido do(s) Produto(s).
Estes preços não incluem custos de entrega. Estes custos de entrega são comunicados ao Cliente antes de este validar a sua Encomenda e aparecem no resumo da Encomenda recebido por email e na fatura.

Artigo 4 – Condições de pagamento

O pagamento do valor total do Pedido é exigido no momento da validação do Pedido. O pagamento dos Produtos é feito à vista sem desconto.
As encomendas são pagas com cartão de crédito e via Paypal.

O parcelamento também está disponível via Oney. Caso o cliente opte pelo pagamento em várias prestações via Oney, o cliente compromete-se a respeitar o Termos de Vendas d'Oney.
A fatura dos Produtos será comunicada ao Cliente no momento da entrega.

Artigo 5.º - Direito de rescisão

5.1 Período de retirada

No caso de uma Encomenda realizada no Site por um consumidor, o Cliente Individual tem, nos termos do artigo L 221-18 do Código do Consumidor, um prazo de resolução de catorze (14) dias a contar da recepção dos Produtos no caso de entrega.
Após este período, a Encomenda não poderá ser cancelada por este motivo pelo Cliente individual.
O direito de rescisão não pode ser exercido caso os Produtos, após terem sido entregues, sejam integrados e/ou fixados de forma indissociável de outros produtos.

5.2 Condições para exercício do direito de rescisão

O Cliente pode exercer o seu direito de rescisão através do formulário de cancelamento de pedido que aparece no Site ou entrando em contato com o atendimento ao cliente da FRANCE THERMOMETRE (doravante denominado “Atendimento ao Cliente”).
O Atendimento ao Cliente FRANCE THERMOMETRE pode ser contatado:
• através do nosso formulário
• através do endereço info@thermometer.fr
• Por correio para o seguinte endereço: FRANCE THERMOMETRE route de carolles 50530 SARTILLY

5.3 Condições para devolução de Produtos

No prazo máximo de catorze (14) dias a partir da comunicação à FRANCE THERMOMETRE da sua decisão de desistência, o Cliente deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente para acordar as condições de reenvio ou devolução dos Produtos.
Os Produtos deverão ser devolvidos em perfeito estado original, acompanhados de todos os acessórios possíveis, instruções de uso e documentação.
O Cliente devolve o Produto a uma Loja, às suas expensas.
Após verificação do estado do Produto, a FRANCE THERMOMETRE reembolsará o Cliente pelo mesmo meio de pagamento utilizado por este. Produtos personalizados ou de encomenda especial não podem ser devolvidos.

5.4 Reembolso

Para produtos em estoque:
Sujeito ao cumprimento das condições acima, a FRANCE THERMOMETRE compromete-se a reembolsar ao Cliente o preço dos Produtos devolvidos, bem como os custos da entrega inicial, no prazo de catorze (14) dias a partir da data de recuperação dos Produtos pela FRANCE THERMOMETRE ou a partir de a transmissão pelo Cliente do comprovativo do envio dos Produtos reenviados, sendo a data escolhida a do primeiro destes eventos.
Para produtos feitos sob medida ou fabricados:
Como o produto foi feito especialmente para o cliente, nenhum reembolso poderá ser solicitado.

Artigo 6: Entrega

Para qualquer Encomenda, o Cliente pode optar pela entrega na morada por si indicada.
Frete :
Esses custos aparecem no Formulário de pedido do FRANCE THERMOMETRE.
Prazo de entrega :
Para França, o prazo de entrega é de 72 horas para produtos em stock e de 5 semanas para produtos em produção.
Salvo concessão de prazo de pagamento, a entrega fica condicionada ao pagamento do saldo da Encomenda. A FRANCE THERMOMETRE informará o Cliente por qualquer meio de comunicação sobre qualquer possível atraso na entrega.
Se o FRANCE THERMOMETRE exceder o prazo de entrega anunciado em mais de 15 dias, o Cliente poderá rescindir o Contrato nas condições do artigo L.216-2 do Código do Consumidor.
Termos de entrega:
A FRANCE THERMOMETRE reserva-se o direito de fazer com que o Cliente suporte os custos associados ao reenvio do Produto resultantes de informações incorretas fornecidas pelo Cliente.
No momento da entrega dos Produtos, o Cliente deverá assinar a nota de entrega apresentada pela transportadora. O Cliente deverá verificar o estado dos Produtos. Em caso de anomalia aparente (embalagem danificada, Produtos faltantes, danificados ou partidos) constatada no momento da entrega, o Cliente deverá:
• descrever com precisão na nota de entrega o estado dos Produtos (exemplos: “falta 1 produto em 2 encomendados).
• ter quaisquer reservas co-assinadas pela transportadora.
• no prazo de 3 dias após a entrega, informar o serviço de atendimento ao cliente da FRANCE THERMOMETRE sobre esta não conformidade por e-mail para o seguinte endereço: info@thermometer.fr, especificando o seu nome, nome e endereço, bem como o número do pedido.
A FRANCE THERMOMETRE comunicará ao Cliente a sua concordância ou recusa ao pedido de devolução dos Produtos com a maior brevidade possível. Os custos de devolução são de responsabilidade da FRANCE THERMOMETRE neste caso.
Na falta de reservas específicas, a entrega será considerada conforme ao Pedido.

Artigo 7º - Transferência de riscos

O Cliente toma posse dos Produtos no momento da entrega.
Os riscos de perda, roubo ou deterioração dos Produtos, bem como danos causados ​​pelos Produtos são transferidos para o Cliente no momento da entrega ou recolha dos Produtos na Loja.

Artigo 8.º - Garantias legais

Os Produtos são garantidos, mediante apresentação da fatura, no âmbito, por um lado, das disposições legais.
A FRANCE THERMOMETRE é responsável pelos defeitos de conformidade da mercadoria com o Pedido nas condições dos artigos L. 217-4 e seguintes do Código do Consumidor e pelos defeitos ocultos nas condições previstas nos artigos 1641 e seguintes do Código Civil. .
Garantia de conformidade:
O cliente :
• beneficia de um período de dois (2) anos a partir da entrega da mercadoria para tomar medidas;
• pode escolher entre reparar ou substituir o bem, sujeitas às condições de custo previstas no artigo L. 217-9 do Código do Consumidor;
• está dispensado de apresentar prova da existência de falta de conformidade da mercadoria durante os vinte e quatro (24) meses seguintes à entrega da mercadoria.
Garantia contra defeitos ocultos:
O Cliente poderá invocar um defeito oculto, inerente ao Produto e que o torne impróprio para uso. Se forem respeitadas as condições dos artigos 1641 e seguintes do Código Civil, pode solicitar quer a anulação da venda, quer a redução do preço de venda nos termos do artigo 1644 do Código Civil.
Extratos do Código do Consumidor:
Arte. L. 217-4. - O vendedor entrega a mercadoria em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega.
Ele também é responsável por defeitos de conformidade resultantes da embalagem, instruções de montagem ou instalação quando esta for de sua responsabilidade por contrato ou tiver sido realizada sob sua responsabilidade.
Arte. L. 217-5. – O imóvel está em conformidade com o contrato:
1° Se for adequado ao uso normalmente esperado de bens similares e, quando aplicável:
• se corresponde à descrição dada pelo vendedor e possui as qualidades que o vendedor apresentou ao comprador na forma de amostra ou modelo;
• se apresentar as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem;
2° Ou se tiver as características definidas de comum acordo entre as partes ou for adequado a algum uso especial pretendido pelo comprador, levado ao conhecimento do vendedor e que este tenha aceitado.
Arte. L.217-12. – A ação resultante da falta de conformidade prescreve dois anos a partir da entrega da mercadoria.
Arte. L.217-16. - Quando o comprador solicitar ao vendedor, no decurso da garantia comercial que lhe foi concedida na aquisição ou reparação de bens móveis, uma reparação abrangida pela garantia, acrescenta-se ao valor qualquer período de imobilização de pelo menos sete dias. período de garantia restante. Este prazo começa a contar a partir do pedido de intervenção do comprador ou da disponibilização para reparação do bem em causa, se essa disponibilização for posterior ao pedido de intervenção.
Extratos do Código Civil:
Arte. 1641. – O vendedor fica obrigado pela garantia pelos defeitos ocultos da coisa vendida que a tornem imprópria para o uso a que se destina, ou que reduzam esse uso a tal ponto que o comprador não a teria adquirido, ou teria dado apenas um preço mais baixo, se os conhecesse.
Arte. 1648. – A ação resultante de vício redibitório deverá ser proposta pelo comprador no prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito.
Arte. 1792-2. - A presunção de responsabilidade prevista no artigo 1792.º estende-se também aos danos que afectem a solidez dos elementos de equipamento de uma obra, mas apenas quando estes sejam indissociáveis ​​da viabilidade da obra, fundação, etc.
Considera-se que um elemento de equipamento forma um corpo indissociável de uma das estruturas de viabilidade, fundação, caixilho, invólucro ou cobertura quando a sua remoção, desmontagem ou substituição não possa ser efectuada sem deterioração ou remoção de material nesta obra.

Artigo 9.º: Lei aplicável – Mediação – Tribunais competentes

Estes Termos e Condições Gerais estão sujeitos à lei francesa. Em caso de litígio, o Cliente deverá contactar primeiro o serviço de apoio ao cliente da FRANCE THERMOMETRE por e-mail para o seguinte endereço info@thermometer.fr ou por correio registado na AR para o seguinte endereço: 16 Grande rue em 50530 SARTILLY.
De acordo com o artigo L. 211-3 do Código do Consumidor, para reclamações já apresentadas por escrito no serviço de atendimento ao cliente FRANCE THERMOMETRE há menos de um ano e que não tenham resultado em acordo, o Cliente individual pode recorrer gratuitamente a um procedimento de mediação.
Para resolver um litígio na sequência de uma compra efetuada em thermometre.fr, o Cliente Individual pode também utilizar a plataforma extrajudicial de Resolução de Litígios Online criada pela União Europeia e acessível no seguinte endereço: https://ec.europa.eu/consumers /odr/main/?event=main.home.show
Na falta de acordo com o Serviço de Atendimento ao Cliente da FRANCE THERMOMETRE ou em caso de falha na mediação, se o Cliente for pessoa física, o tribunal competente será o designado na aplicação das regras do Direito Comum. Se o Cliente for um profissional, o tribunal competente é o Tribunal Comercial de COUTANCES.

Artigo 10.º: Dados pessoais

Os dados pessoais comunicados à FRANCE THERMOMETRE pelo Cliente destinam-se à boa execução das Encomendas, à gestão das relações comerciais e das faturas, à melhoria da qualidade dos Produtos oferecidos, à melhor resposta às expectativas do Cliente, ao estabelecimento de estatísticas comerciais e /ou para permitir-lhe beneficiar das ofertas da FRANCE THERMOMETRE, das suas filiais e/ou dos seus parceiros comerciais. O Cliente consente a utilização dos seus dados pela FRANCE THERMOMETRE e/ou por terceiros, subsidiárias ou parceiros comerciais da FRANCE THERMOMETRE. De acordo com a regulamentação aplicável aos dados pessoais, o Cliente tem o direito de acesso, retificação e apagamento e o direito de limitar o tratamento que lhe diz respeito, que pode exercer enviando um e-mail para: info@thermometer.fr ou por correio registado enviar correio com AR para o seguinte endereço: 16 Grande rue em 50530 SARTILLY
Os consumidores que não pretendam ser objeto de prospeção comercial por telefone podem inscrever-se gratuitamente na lista de oposição à prospeção telefónica, Bloctel.

Artigo 11: Propriedade intelectual e direitos autorais FRANCE THERMOMETRE

Todos os elementos, nomeadamente textos, imagens, fotografias, ilustrações, sons, músicas, publicados online no site são, salvo indicação em contrário, propriedade exclusiva da FRANCE THERMOMETRE. Consequentemente e em aplicação das disposições do Código da Propriedade Intelectual, das disposições legislativas e regulamentares de todos os países e das convenções internacionais, qualquer representação e/ou reprodução, total ou parcial, de um dos elementos acima mencionados, feita sem a prévia o consentimento por escrito do FRANCE THERMOMETRE é proibido. Ao subscrever um dos nossos serviços, o FRANCE THERMOMETRE concede-lhe autorização para utilizar os dados e gráficos que lhe são fornecidos no âmbito deste serviço para qualquer aplicação, desde que especifique a fonte desses dados e mencione explicitamente o nome “ TERMÔMETRO DE FRANÇA”.
Se o Cliente for um profissional, o tribunal competente é o Tribunal Comercial de COUTANCES.